Dijital mecralarda, bir e-ticaret sitesi hakkında yayılan spam yorumlar, markanın itibarını önemli ölçüde zedeledi. Bu yanıltıcı içerikler, potansiyel müşterilerde güvensizlik yaratarak, satın alma kararlarını olumsuz etkiledi. Viral hale gelen bu yorumlar, markanın satışlarını düşürmesine ve müşteri ilişkilerinin zedelenmesine yol açtı. Spam içerikler, kamuoyunun markaya olan güvenini sarstı ve ciddi bir kriz durumu oluşturdu.
İnternet kullanıcıları, bu olumsuz yorumları sorgulamadan kabul ediyor ve bu durum markanın itibarına zarar veriyor. Yanıltıcı bilgiler ve spam içerikler, markanın güvenilirliğini zedeleyerek potansiyel müşterilerin kafasında soru işaretleri oluşturuyor. Bu sorun, markanın iş süreçlerine uzun vadeli zararlar verebilir. Markanın yetkilileri, spam yorumların kaldırılması ve itibar yönetimi hizmetleri için profesyonel destek almak üzere bizimle iletişime geçti.
Markayı olumsuz etkileyen bu tür yorumların kaldırılması gerekmektedir. İlk olarak, spam yorumların kaynağını araştırarak, bu yanıltıcı içeriklerin yayılma yollarını tespit edeceğiz. Stratejik itibar çözümleri geliştirerek, profil analizi yapılacak. Ardından, bir medya takip sistemi kurulacak ve itibar yönetimi süreci devreye alınacaktır; bu aşamada, spam içerikler kaldırılacaktır. Pozitif itibar koruma çalışmaları yürütülerek süreç sürekli izlenecektir. Süreç sonunda, markanın itibarı sürekli olarak olumlu tutulacak ve spam içeriklerin yeniden yayılmasını engellemek için gerekli tedbirler alınacaktır.
Kapsamlı çalışmalar sonucunda, markanın itibarı başarıyla güncellendi. Yanlış bilgi içeren spam yorumlar, sosyal medya platformlarından tamamen kaldırıldı ve itibar kaybına neden olabilecek unsurlar etkili bir şekilde bertaraf edildi. Böylece, markanın çevresindeki olumsuz algı ortadan kaldırıldı ve itibar yönetimi süreci başarıyla tamamlandı.
Olumsuz içerikler temizlenerek güven yeniden inşa edildi.
Google profilini güçlendirip pozitif bir güven algısı oluşturduk.