Son dönemde, bir giyim markasına ait ürünlerin korsan versiyonlarının piyasada yer alması, markanın itibarını ciddi şekilde zedeledi. Korsan ürünlerin kalitesizliği nedeniyle yapılan şikayetler, doğrudan markaya yöneliyor. Bu durum, markanın güvenilirliğini sorgulatan bir algı yaratmakta ve potansiyel müşterilerin alışveriş kararlarını olumsuz yönde etkileyerek satışları tehlikeye atmaktadır. Viral hale gelen şikayetler, markanın çevresindeki olumsuz algıyı artırarak krize neden olmaktadır.
Korsan satıcılar, markanın ismini kullanarak sahte ürünler sunmakta ve bu durum, gerçek ürünlerin kalitesiz olduğu algısını doğurmaktadır. Sosyal medya ve diğer dijital platformlarda hızla yayılan bu şikayetler, markanın itibarını zedelerken müşteri ilişkilerini de olumsuz etkilemektedir. Bu yanıltıcı bilgiler, potansiyel müşterilerin markaya karşı güvensizlik hissetmelerine neden olarak satışların düşmesine yol açabilir. Giyim markası, olumsuz yorumların kaldırılması ve itibar yönetimi hizmetleri için bizimle iletişime geçmiştir. Krizin etkilerini azaltmak ve itibarını korumak amacıyla hızlı bir çözüm arayışına girmiştir.
Korsan ürünlerin yol açtığı olumsuz etkilerin bertaraf edilmesi için ilk adım olarak, bu şikayetlerin kaynağını araştırarak korsan satışların yayılma yollarını tespit edeceğiz. Stratejik itibar çözümleri geliştirerek marka analizi yapılacak. Ardından, medya takip sistemi kurulacak ve itibar yönetimi süreci devreye alınacaktır; bu aşamada, olumsuz içerikler ve yanlış bilgiler kaldırılacaktır. Pozitif itibar koruma çalışmaları yürütülerek süreç sürekli izlenecektir. Süreç sonunda, markanın itibarı sürekli olarak olumlu tutulacak ve korsan ürünlerle ilgili olumsuz içeriklerin yeniden yayılmasını engellemek için gerekli tedbirler alınacaktır.
Kapsamlı çalışmalar sonucunda, giyim markasının itibarı olumlu bir şekilde güncellenmiştir. Korsan ürünlere dair olumsuz içerikler sosyal medya platformlarından kaldırılmış ve itibar kaybına neden olabilecek unsurlar etkili bir şekilde bertaraf edilmiştir. Böylece, markanın çevresindeki olumsuz algı ortadan kaldırılmış ve itibar yönetimi süreci başarıyla tamamlanmıştır.
Olumsuz içerikler temizlenerek güven yeniden inşa edildi.
Google profilini güçlendirip pozitif bir güven algısı oluşturduk.