Dijital mecrada, bir yat turu organizasyonu hakkında sosyal medyada yayılan olumsuz yorumlar, organizasyonun itibarını ciddi şekilde zedeledi. Bu yorumlar, organizasyonun güvenilirliği konusunda kaygı yaratarak potansiyel müşteri ve katılımcıları olumsuz etkiledi. Viral hale gelen bu içerikler, organizatörün iş ilişkilerinin zedelenmesine ve etkinliklerine katılımın düşmesine yol açtı. Olumsuz yorumlar, kamuoyunun algısını bozarak organizatörün turlarını ciddi şekilde tehdit eden bir kriz durumu oluşturdu.
İnternet üzerinden yapılan olumsuz yorumlar, çoğu insan tarafından sorgulanmadan kabul edilmekte ve bu durum organizasyonun itibarına ciddi zarar vermektedir. Yanıltıcı bilgiler ve olumsuz içerikler, organizasyonun güvenilirliğini zedeleyerek potansiyel müşterilerin kafasında soru işaretleri oluşturmaktadır. Bu sorun, organizatörün iş süreçlerine uzun vadede büyük zararlar verebilir. Organizasyon yetkilileri, bu olumsuz durumu düzeltmek ve itibar yönetimi hizmetleri için profesyonel destek almak amacıyla bizimle iletişime geçti.
Organizasyonu olumsuz etkileyen bu tür yorumların ortadan kaldırılması gerekmektedir. İlk olarak, olumsuz yorumların kaynağını araştırarak, bu sahte içeriklerin yayılma yollarını tespit edeceğiz. Stratejik itibar çözümleri geliştirerek profil analizi yapılacak. Ardından, bir medya takip sistemi kurulacak ve itibar yönetimi süreci devreye alınacaktır; bu aşamada, olumsuz içerikler kaldırılacaktır. Pozitif itibar koruma çalışmaları yürütülerek süreç sürekli izlenecektir. Süreç sonunda, organizasyonun itibarı sürekli olarak olumlu tutulacak ve olumsuz içeriklerin yeniden yayılmasını engellemek için gerekli tedbirler alınacaktır.
Kapsamlı çalışmalar sonucunda, organizasyonun itibarı başarıyla güncellendi. Yanlış bilgi içeren olumsuz yorumlar sosyal medya platformlarından tamamen kaldırıldı ve itibar kaybına neden olabilecek unsurlar etkili bir şekilde bertaraf edildi. Böylece, organizasyonun çevresindeki olumsuz algı ortadan kaldırıldı ve itibar yönetimi süreci başarıyla tamamlandı.
Olumsuz içerikler temizlenerek güven yeniden inşa edildi.
Google profilini güçlendirip pozitif bir güven algısı oluşturduk.